Mantenimiento correctivo
Ante una falla, el primer entregable es un diagnóstico: qué componente falló, por qué, y qué implica repararlo. La cotización se emite con alcance cerrado antes de intervenir. La reparación se realiza en sitio cuando el equipo lo permite, y en taller cuando el componente lo requiere.
Qué incluye
- Diagnóstico técnico documentado de la falla
- Cotización con alcance y refacciones definidas antes de intervenir
- Reparación en sitio o en taller según el componente
- Pruebas de funcionamiento y entrega con acta
Cuándo solicitarlo
- El equipo no enciende, se detiene durante un estudio o muestra un código de error
- La calidad de imagen o la precisión de medición se degradó
- Hay ruidos, sobrecalentamiento o movimientos mecánicos anómalos
- Tras un corte eléctrico, una mudanza o una intervención previa que no quedó resuelta
De la falla a la entrega
- 01
Reporte de la falla
Se recaba marca, modelo, serie, código de error y las condiciones en que ocurre, para llegar con el criterio y las herramientas correctas.
- 02
Diagnóstico documentado
Se identifica el componente que falló y la causa probable, con pruebas y mediciones que respaldan la conclusión.
- 03
Cotización con alcance cerrado
Antes de intervenir se entrega la propuesta con refacciones, mano de obra y alcance definidos, para que la decisión sea suya y no una sorpresa.
- 04
Reparación
Se repara en sitio cuando el equipo lo permite; si el componente lo requiere, se lleva a taller y se informa el avance.
- 05
Pruebas y acta de entrega
Se verifican funcionamiento y calidad de imagen o medición, y el equipo se entrega con acta firmada por el área usuaria.
Qué recibe
El entregable no es sólo el equipo funcionando, sino el registro de qué falló y qué se hizo para que no vuelva a ocurrir.
- Diagnóstico con el componente afectado y la causa identificada
- Cotización con refacciones, mano de obra y alcance definidos
- Reporte de reparación con refacciones sustituidas
- Acta de entrega con pruebas de funcionamiento
Equipos y alcance
Cambio de tubos de rayos X, tarjetas electrónicas, detectores, fuentes de poder, sistemas de enfriamiento, transductores, circuitos neumáticos y módulos de adquisición, entre otros componentes de equipo de imagen, ventilación, anestesia y monitoreo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una reparación?
Depende del componente y de si la refacción está disponible. Por eso el diagnóstico va primero: con él se emite una cotización con alcance cerrado antes de intervenir.
¿Reparan en sitio o hay que enviar el equipo?
En sitio siempre que el equipo y el componente lo permitan. Los módulos que requieren banco de pruebas se llevan a taller.
¿Qué pasa si el equipo ya no se puede reparar?
Se le dice con el diagnóstico en mano. Si reparar deja de convenir, se documenta el motivo y se apoya la decisión de reemplazo con el dictamen técnico.
Solicitar servicio
Entre más precisa sea la descripción de la falla, más rápido llega el diagnóstico correcto. Si el equipo está detenido, indíquelo en el campo de urgencia.
Otros servicios
- Mantenimiento preventivoRutinas programadas conforme al manual del fabricante, con registro por equipo.
- Instalación y puesta en marchaRevisión de requerimientos de sitio, montaje, calibración y liberación para uso clínico.
- Diagnóstico técnicoEvaluación del estado real de un equipo, con o sin contrato de servicio previo.
- Ingeniería biomédicaAcompañamiento técnico en planeación de equipamiento, obra y gestión del parque instalado.
- Integración DICOM y PACSConexión del equipo al PACS y al flujo de trabajo, con las pruebas que lo confirman.
- Soporte especializadoAtención técnica para operación diaria, escalamiento de fallas y refacciones.